Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle documenten die worden opgemaakt in het kader van een commerciële relatie tussen de koper van een of meerdere goederen of diensten enerzijds (hierna genoemd "de klant") en de aanbieder van deze goederen of diensten anderzijds (Paradisio met haar filialen, hierna genoemd "Paradisio"), hetzij via haar website www.paradisio-online.be, hetzij via een van haar ondervermelde filialen.

Voor goederen of diensten geleverd door onderstaande filialen, zijn de respectievelijke maatschappelijke zetels:

• Paradisio Sint-Niklaas: Meubelen Staut nv, Grote Baan 36, 9100 Nieuwkerken, ingeschreven in het handelsregister van Sint-Niklaas onder het ondernemingsnummer BE 0477.671.946;
• Paradisio Aalst: Terbeken nv, Steenweg op Aalst 62, 9308 Hofstade, ingeschreven in het handelsregister van Aalst onder het ondernemingsnummer BE 0424.727.762;
• Paradisio Waregem: Peluka nv, Liebaardstraat 50, 8792 Desselgem, ingeschreven in het handelsregister van Kortrijk onder het ondernemingsnummer BE 0459.017.460;
• Seizoenswinkel Zonhoven: Limgro nv, Heuveneindeweg 121, 3520 Zonhoven, ingeschreven in het handelsregister van Hasselt onder het ondernemingsnummer BE 0458.410.023.

Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op elke andere algemene of specifieke voorwaarde.

Het gebruik van de website van Paradisio, evenals het plaatsen van een bestelling impliceert een commerciële relatie tussen de klant en Paradisio waarvan hierboven sprake en impliceert dat de klant deze algemene voorwaarden onvoorwaardelijk en onherroepelijk leest en aanvaardt.

Een klant wordt geacht gemachtigd of bevoegd te zijn om een aankoop te verrichten en geautoriseerd te zijn een commerciële transactie af te sluiten met Paradisio. 

1. Bestelling

1.1 Een bestelling dient door de klant te worden doorgegeven conform de voorwaarden beschreven onder "Bestelinfo".

1.2 Een geplaatste bestelling is niet geldig indien Paradisio de vaste woon- of verblijfplaats van de klant niet kan vaststellen. Een postbus wordt niet als een geldige woon- of verblijfplaats aanvaard. Indien Paradisio dit nodig acht, is zij gemachtigd deze gegevens op te vragen.

1.3 Paradisio houdt zich het recht voor bestellingen te weigeren in geval er een geschil loopt, of in het verleden gerezen is met de klant die deze bestelling heeft doorgegeven of bij het vermoeden bij Paradisio van frauduleuze en/of oneerlijke praktijken door de klant.

1.4 Een bestelling kan kosteloos geannuleerd worden tot zolang de bestelling niet verzonden werd door Paradisio. Annuleren kan door een e-mail te sturen.

2. Prijzen

2.1 De op de website en tijdens het aankoopproces vermelde verkoopprijzen zijn aangegeven in euro en inclusief alle belastingen en taksen.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijs. De eventuele verzendkosten worden aangerekend aan de klant op het einde van de bestelling.  Goederen die buiten de normale standaard afmetingen vallen zoals gedefinieerd onder artikel 6 kunnen aanleiding geven tot meerkosten en in dit geval zal de procedure vermeld onder artikel 7 worden gevolgd.

2.2 Indien er zich voor bestelde artikels onvoorziene leveringsproblemen zouden stellen, zal Paradisio aan de klant mogelijke alternatieven voorstellen en heeft de klant ten allen tijde het recht de bestelling kosteloos te annuleren volgens de procedure zoals onder artikel 1 beschreven.

2.3 De klant is de prijs verschuldigd die Paradisio in haar bevestiging of op haar website heeft meegedeeld. Gebeurlijke of kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ten allen tijde, ook na de totstandkoming van de overeenkomst, door Paradisio worden gecorrigeerd en/of aangepast.  Indien de klant zich niet akkoord verklaart met deze wijzigingen kan hij beroep doen op zijn verzakingsrecht.

2.4 Paradisio behoudt zich het recht voor om op elk moment de verkoopprijzen te wijzigen.

2.5 Paradisio wijst elke verantwoordelijkheid van de hand met betrekking tot de adviesverkoopprijs die kan worden vermeld als vergelijkingsbasis naast de Paradisio verkoopprijs.  Deze adviesverkoopprijs wordt door bronnen (zoals de leverancier of fabrikant) meegedeeld en geacht worden correct te zijn als zijnde de winkelprijs die geldt in kleinhandel op het ogenblik van de verkoop.

3. Productinformatie

3.1 Paradisio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuistheden/fouten in de informatie die gegeven wordt bij de goederen.

3.2 De foto's die bij de producten weergeven worden zijn slechts informatief en worden verondersteld correct te zijn, doch zijn geenszins contractuele verplichtingen  en verbinden Paradisio op geen enkele manier.

3.3 Daarnaast draagt Paradisio geen enkele verantwoordelijkheid aangaande de technische informatie en de beschrijving van de producten van onze partners en leveranciers.

4. Beschikbaarheid en Reservaties

4.1 De producten en diensten, evenals de prijzen zijn geldig binnen de grenzen van de beschikbaarheid van deze respectievelijke producten en diensten bij de leverancier/fabrikant.  Paradisio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product bij de leverancier/fabrikant, noch voor enige vorm van schade die hieruit zou kunnen voortvloeien. 

In het geval dat een door de klant besteld product niet op voorraad zou zijn bij de leverancier, zal Paradisio zich redelijkerwijs inspannen om de klant hiervan binnen dertig dagen na het doorgeven de bestelling per e-mail of telefonisch op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product alsnog aan de klant geleverd kan worden.

4.2 Eens alle bestelde goederen beschikbaar zijn, zullen deze worden verzonden naar de klant.  Indien binnen de bestelling van de klant een aantal producten wel en een aantal producten niet beschikbaar zijn, kan Paradisio opteren (doch is hier niet toe verplicht) om de reeds beschikbare goederen alvast te verzenden naar de klant en de resterende artikelen, indien ook deze beschikbaar zijn, later als rest van de bestelling apart, kosteloos op te sturen.  De klant kan steeds op eigen initiatief en in overleg met het desbetreffende filiaal kiezen om de reeds bestaande goederen op te sturen, doch kan in dit geval hiervoor meervoudige transportkosten worden aangerekend.
In geval van een bestelling met afhaling, kunnen de reeds beschikbare artikelen steeds opgehaald worden.

4.3 Daarnaast is de aangegeven beschikbaarheid en eventuele opgegeven levertermijn, hetzij mondeling en/of schriftelijk door de medewerkers van Paradisio, hetzij via de website, hetzij email of op enige andere wijze medegedeeld aan de klant, steeds ter indicatie en houdt deze geen enkele resultaatsverbintenis of enige andere contractuele verplichting voor Paradisio in.
4.4 Indien om welke reden dan ook de producten niet meer kunnen verkregen worden zal Paradisio zich redelijkerwijs inspannen om de klant hiervan op de hoogte te brengen en desgevallend een alternatief voorstellen.  Indien de klant niet ingaat op het voorgestelde alternatief zal Paradisio zich redelijkerwijs inspannen om het betaalde bedrag overeenkomstig de niet beschikbare goederen binnen een termijn van dertig dagen terug te storten op een door de klant opgegeven bankrekening.

4.5 Net zoals bij alle promotionele acties geldt steeds het principe "op is op". Paradisio kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor een voorziene (indien nadien niet meer kan worden bijbesteld aan dezelfde voorwaarden om welke reden dan ook) of onvoorziene vroegtijdige uitputting van de voorraad, om welke reden dan ook.

4.6 Online reserveren via de website is niet mogelijk. De klant kan echter wel hetzij langskomen in de winkelgebouwen van een van de filialen en er een reservatiebon laten opmaken tegen betaling van een voorschot, hetzij via e-mail contact opnemen met een van de filialen om in gezamenlijk overleg en mits betaling van een voorschot, een reservatiebon laten opmaken.
4.7 Gereserveerde artikelen worden maximum 6 maanden na het opmaken van de bon voor de klant gestockeerd in het magazijn (ongeacht wanneer deze geleverd

worden). Haalt de klant haar goederen niet af binnen deze termijn dan vervalt haar reservatie. Ter dekking van de administratieve, financiële en logistieke kosten kan het voorschot niet terugbetaald worden.

5. Betalen

5.1 De klant kan het te betalen bedrag voldoen conform de methode zoals uitgelegd onder "Betaalinfo". De klant geeft bij het plaatsen van haar bestelling aan hoe zij wenst te betalen. Het totaalbedrag van de bestelling, alsook de methode van betalen, worden aan de klant bevestigd in een e-mail die door Paradisio verzonden wordt na het plaatsen van de bestelling.

5.2 Op krediet kopen is niet mogelijk.

5.3 De producten blijven eigendom van Paradisio tot op het moment dat ze integraal betaald zijn door de klant.

6. Levering

6.1 De levering zal worden uitgevoerd naar de keuze van de klant zoals vermeld onder "Leveringsinfo". De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling doorgegeven heeft. Postbussen zijn geen geldig leveradres.

6.2 De kost van de levering bedraagt 6 euro per colli voor verzending binnen België. Voor Luxemburg en Nederland bedraagt de leveringskost 10 euro per colli. Voor verzendingen naar andere landen zijn de kosten op aanvraag.

6.3 Paradisio behoudt zich ten allen tijde het recht voor om de transportkosten te verhogen indien de transportkosten die door haar logistieke partner worden aangerekend wijzigen of indien de totale omvang en/of het totale gewicht niet aan de standaard afmetingen beantwoorden.

Met standaard afmeting wordt bedoeld: een gordelomtrek (= 2 x diepte + 2 x hoogte + de langste zijde (lengte)) mag nooit meer bedragen dan maximum 300 cm, met de langste zijde niet groter dan 175 cm. Het maximumgewicht per colli mag niet meer bedragen dan 31,50 kg.
Indien een door de klant besteld pakket buiten de standaard afmetingen valt zal Paradisio deze klant contacteren en informeren betreffende een eventuele meerprijs voor het transport.

6.4 Gezien de delicate aard en de waarde van slaapkamermeubels, worden deze via een gespecialiseerde externe partner verzonden. De kost van deze externe partner zal worden doorgerekend aan de klant. De kost voor de levering van slaapkamer- of andere meubels, of alle andere zaken die niet binnen de standaard afmetingen zoals beschreven onder punt 6.3 vallen, kan sterk afwijken van de onder punt 6.2 gesuggereerde kost. Om de actuele prijzen en condities te kennen, wordt de klant verondersteld contact op te nemen met de desbetreffende winkel.

6.5 De levertermijn wordt slechts bij wijze van indicatie als streeftermijn opgegeven. In geen geval kan Paradisio verantwoordelijk worden geacht voor het overschrijden van de aangegeven indicatieve levertermijn, voor welke reden dan ook, of voor enige schade die hieruit zou kunnen voortvloeien. Het overschrijden van de levertermijn zal geen aanleiding kunnen geven tot, of recht geven op, een schadevergoeding, boete, vernietiging van de bestelling of verbreking van de overeenkomst op initiatief van de klant.

6.6 Zoals gesteld onder artikel 4 behoudt Paradisio zich het recht voor bestelde goederen in deelzendingen te leveren en te factureren.

7. Verzending

7.1 Voor het verzenden van de artikels van de webshop maakt Paradisio gebruik van de diensten van haar logistieke partner DPD. Paradisio kan voor zowel niet gestandaardiseerde als gestandaardiseerde afmetingen zoals gedefinieerd onder artikel 6 echter steeds beroep doen op derde partijen.

7.2 Door gebruik te maken van de optie om het pakket (of de pakketten) te verzenden verklaart de klant expliciet kennis te hebben genomen van de Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden die gehanteerd worden door DPD en deze onvoorwaardelijk en onherroepelijk te aanvaarden.

De Algemene Leverings- en Betalingsvoorwaarden van DPD zijn terug te vinden op www.dpd.be.

7.3 Indien het pakket buiten de standaard afmetingen valt en dus zwaarder weegt dan 31,50 kg of een langste lengte heeft groter dan 175 centimeter of een gordelomtrek heeft groter dan 300 centimeter (zoals gedefinieerd onder artikel 6), gelden andere tarieven dan het standaardtarief.

Bij de verwerking van de bestelling zal in dat geval een van de medewerkers van Paradisio contact opnemen met de klant en hem desgevallend informeren over de eventuele transportkost vooraleer het pakket op te sturen.

7.4 Indien de logistieke partner van Paradisio de pakketten niet kan afleveren omwille van afwezigheid van de door de klant opgegeven bestemmeling, wordt de klant geacht de algemene voorwaarden van de logistieke partner te raadplegen en kennis te nemen van het eventueel verder verloop van de gevolgde procedure bij de logistieke partner.

In geen enkel geval zal Paradisio verantwoordelijk kunnen gehouden worden voor eventuele extra kosten die heraanbieden of herversturen van het pakket met zich meebrengen.

Indien de logistieke partner er niet in is geslaagd het pakket af te leveren bij de door de klant opgegeven bestemmeling en het pakket terug gestuurd wordt naar Paradisio, zal Paradisio zich het recht voorbehouden om alsnog verzendkosten of administratieve kosten in rekening te brengen en/of deze en/of andere transacties met deze klant te annuleren.

8. Overmacht

8.1 Onder overmacht wordt, (naast de algemene definities als brand, bliksem, storm, oorlog, sociale onlusten, enzovoort) tevens, doch niet exhaustief, verstaan: een tekortkoming die Paradisio niet kan worden aangerekend.

Dit is onder meer, doch niet beperkt tot, het geval van gebeurlijke bedrijfsstoornis of bedrijfsonderbreking van welke aard ook, vertraagde of te late toelevering door een of meerdere leveranciers van Paradisio, transportmoeilijkheden of -belemmeringen van welke aard ook waardoor het vervoer van en naar Paradisio belemmerd wordt.

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Paradisio opgeschort.

8.2 Indien de periode van opschorting door overmacht langer duurt dan dertig dagen zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

9. Reclamaties en Retourzendingen

9.1 De klant wordt geacht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te inspecteren, en in geval van beschadigde verpakking van het pakket te weigeren.

9.2 Indien het product of dienst geleverd door Paradisio niet overeenstemt om welke reden dan ook, dienen eventuele klachten omtrent een door Paradisio geleverd product, door de klant gemotiveerd te worden en meegedeeld per e-mail of aangetekend schrijven en dit binnen uiterlijk 14 kalenderdagen na aflevering van het pakket.
Bij overschrijding van deze termijn zal de klacht en/of retour niet langer ontvankelijk worden geacht.

9.3 Indien de klant aantoont binnen de opgegeven termijn dat de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Paradisio de keuze, na retournering van de oorspronkelijke goederen, zoals onder artikel 9.4 beschreven, door de klant en dit binnen de 7 werkdagen na het melden van de klacht en/of retour, deze goederen te vervangen dan wel de oorspronkelijke bestelling terug te betalen. De klant dient Paradisio via aangetekend schrijven of per e-mail op de hoogte te brengen zoals onder 9.2 beschreven.

9.4 Conform de wet van 14 juli 1991 van de Belgische wetgeving met betrekking tot de handelspraktijken en de bescherming van het privé leven van de klant, en de wijziging op deze wet van 25 mei 1999, heeft de klant het recht om, binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, de verkoper (in casu Paradisio) op de hoogte te stellen dat hij wenst te verzaken aan zijn aankoop, zonder dat hij hiervoor een schadevergoeding dient te betalen en zonder dat hij daarvoor een reden dient op te geven.

Dit verzakingsrecht is niet van toepassing voor professionele kopers.

Indien een klant wenst Paradisio op de hoogte te stellen dat hij wil verzaken aan zijn aankoop dient hij dit te doen door verzending van een e-mail of per aangetekend schrijven.

9.5 Het product dient op straffe van weigering, compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggebracht of opgestuurd te worden naar de oorspronkelijke winkel van aankoop. De eventuele verzendingskosten zijn voor rekening van de klant. Zoals gemeld onder artikel 9.4 zal Paradisio de teruggezonden artikelen slechts aanvaarden indien zij hiervan voordien per e-mail of via aangetekend schrijven op de hoogte werd gebracht.

9.6 Het verzakingsrecht is slechts geldig indien de goederen daadwerkelijk worden teruggestuurd binnen de 7 werkdagen nadat de klant Paradisio op de hoogte gebracht heeft dat hij wil verzaken aan de aankoop.

9.7 Conform artikel 80, paragraaf 4 van de wet van 14 juli 1991 is het verzakingsrecht niet van toepassing in volgende gevallen: audio of video opnames of software of vergelijkbare producten waarvan de oorspronkelijke verpakking en/of verzegeling ("seal") verbroken werd, producten die op maat gemaakt zijn of aangepast zijn aan de wensen van de klant, producten die persoonlijk van aard zijn, producten die door hun aard erg bederfbaar zijn of kunnen verouderen, niet kunnen teruggestuurd worden of snel vervallen, en tenslotte producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft.

De klant aanvaardt expliciet dat zij op het verzakingsrecht geen beroep kan doen voor geschenkcheques, modegevoelige items zoals kinder- en zwangerschapskledij, en speciaal voor de klant bestelde goederen.

Onder speciaal voor de klant bestelde goederen wordt verstaan: goederen waarvan er doorgaans geen voorraad aanwezig is in één van onze winkels als standaardassortiment en die op expliciete vraag van de klant worden besteld door middel van een reservatieformulier.
In geval van deze speciale bestellingen dient de klant af te zien van de uitoefening van zijn verzakingsrecht.

10. Garantie

10.1 Alle goederen die Paradisio aanbiedt genieten minimaal de garantie voorzien in de wet en maximaal deze die fabrikant zou kunnen aanbieden, doch nooit minder dan de wettelijke voorziene garantie.
Deze garantie omvat herstelling of volledige vervanging van het defecte artikel.

10.2 Een artikel valt niet onder garantie in de volgende gevallen:

• Indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd.
• Indien er veranderingen in of aan het artikel zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met de toestemming van Paradisio of de fabrikant zijn verricht.
• Indien de originele factuur niet kan worden voorgelegd, gewijzigd of onleesbaar is.
• Indien de gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
• Indien de beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
• Indien de beschadiging is ontstaan door een externe oorzaak (vb. vallen, bliksem, stroomstoring, breuk, vocht, onaangepaste temperatuur, roest, infiltratie van een vloeistof, overspanning, brand, enzovoort).
• Indien er gebruik is gemaakt van niet passende randapparatuur, accessoires of zogenaamde "consumables" (bijvoorbeeld, doch niet beperkt tot, inktpatronen van een ander merk dan het merk van de printer).

Elke andere uitsluiting hier niet opgesomd die wordt aangehaald door de leverancier/fabrikant in de gebruiksaanwijzing van de goederen.

10.3 Een artikel kan worden teruggezonden op kosten van de klant. Paradisio draagt zorg voor de eventueel uit te voeren reparaties bij de fabrikant. Onafhankelijk van het vastgestelde probleem van het artikel, moet altijd met het defecte product, een kopie van de rekening en het garantiebewijs mee teruggestuurd worden.

10.4 Wanneer na controle van de technische dienst blijkt dat het artikel niet defect is, dan zullen er steeds administratieve en bestekkosten worden aangerekend.

11. Recupel

11.1 Voor de uitvoering van de aanvaardingsplicht voor professionele elektrische en elektronische apparaten is Paradisio toegetreden tot RECUPEL en betaalt hiervoor een administratieve bijdrage.

11.2 De klant verbindt er zich toe om de eventuele kosten te dragen van ophaling en verwerking en dit zowel van de professionele apparaten die het voorwerp uitmaken van de bestelbon of factuur wanneer deze afgedankt zullen worden als van de afgedankte elektrische en elektronische apparaten die hierdoor vervangen worden.

11.3 Teneinde in overeenstemming te zijn met de afvalstoffenwetgeving, kan de klant hiervoor een beroep doen op een operator waarmee RECUPEL een Charter heeft afgesloten (www.recupel.be).

Indien gewenst, kan Paradisio de klant in verbinding stellen met een operator voor een prijsofferte.

12. Aansprakelijkheden

12.1 Paradisio kan niet aansprakelijk worden gehouden voor enige geleden directe of indirecte schade die zou voortvloeien uit het gebruik van de website, diensten of aankoop van producten zoals omschreven in bovenstaande artikels van deze algemene voorwaarden.

12.2 Paradisio is niet verantwoordelijk voor de websites van derden, onder andere, doch niet beperkt tot de inhoud ervan en/of het naleven van de bescherming van de privacy en persoonlijke gegevens, waarnaar Paradisio een of meerdere links heeft op haar website.

12.3 Paradisio kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gebeurlijke fouten in de foto's, teksten gebruikt in productomschrijvingen en andere vormen van informatie.

12.4 Paradisio kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de gebeurlijke schade die zou kunnen veroorzaakt worden door gebrek, slecht functioneren, en/of verkeerd gebruik van producten aangekocht van Paradisio.

12.5 In alle gevallen waar de verantwoordelijkheid van Paradisio zou kunnen worden aangesproken blijft deze beperkt tot het bedrag dat door de klant aan Paradisio effectief werd betaald in het kader van de bestelling.

12.6 Toonzaalmodellen worden steeds gemonteerd om te tonen en desgevallend te hermonteren, niet om te gebruiken.
De klant wordt steeds verondersteld alle aansluitingen grondig te controleren alvorens toonzaalmodellen in gebruik te nemen. Paradisio is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen die zouden kunnen ontstaan uit verkeerd gebruik en/of nalaten van deze controle.

12.7 Paradisio behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen, wanneer zij dit nodig acht of bijvoorbeeld, doch niet beperkt tot, indien zij haar dient te schikken naar veranderingen in de wetgeving of daaruit voortvloeiende verplichtingen. Elk gebruik van de website, inclusief, doch niet beperkt tot het maken van bestellingen na deze wijzigingen in de algemene voorwaarden wordt geacht hieraan onderhevig te zijn en de klant wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en deze expliciet onvoorwaardelijk en onherroepelijk te hebben aanvaard.

13. Geschillen

13.1 Elk geschil met betrekking tot gebruik van de diensten van en/of aankoop van producten bij Paradisio en met betrekking tot deze algemene voorwaarden is onderhevig aan de Belgische wetgeving, waarvoor de rechtbanken van de desbetreffende Paradisio filialen bevoegd zijn.

13.2 De klant aanvaardt dat, indien een (deel)artikel van deze algemene voorwaarden onwettig, nietig, of niet-tegenstelbaar zou blijken brengt dit geenszins de geldigheid, toepasbaarheid, onwettigheid, nietigheid of niet-tegenstelbaarheid van het geheel der algemene voorwaarden met zich mee en zal het onwettig, nietig of niet-tegenstelbaar geacht (deel)artikel dienen vervangen te worden door een wettig, geldig of tegenstelbaar geacht ander (deel)artikel die de geest van het onwettig, nietig of niet-tegenstelbaar geacht (deel)artikel zo goed mogelijk benadert.

14. Privacybeleid

Paradisio is verantwoordelijk voor de behandeling van de persoonlijke gegevens van haar klanten en verbindt er zich toe om de wet van 8 december met betrekking tot de bescherming van het privéleven en tot de behandeling van de persoonlijke gegevens en alle voorschriften met betrekking tot deze materie te respecteren en na te leven.

Paradisio verzamelt persoonlijke informatie in het kader van de registratie op onze website, de aanvraag van een klantenkaart en bij het intekenen op commerciële acties.

De informatie wordt gebruikt om de bestellingen, betalingen en retours te beheren, publicitaire e-mails te versturen, om de algemene dienstverlening te verbeteren en om de klant gepersonaliseerde informatie te kunnen verstrekken. Slechts de medewerkers van Paradisio en haar logistieke partners zullen deze informatie daartoe gebruiken.

De categorieën van persoonlijke gegevens die door Paradisio kunnen worden behandeld zijn onder andere: contactgegevens (naam, voornaam, fysisch adres, e-mail, mobiel en/of vast telefoonnummer), alle gegevens rond bestellingen en retours en zijn IP adres.

De bankgegevens die door de klant worden doorgegeven in verband met de betaling van de bestellingen worden uitsluitend verzameld en behandeld door het dienstverlenende bedrijf Ogone nv (de behandeling van deze persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd conform het privacy beleid van Ogone, beschikbaar op de website van Ogone). Paradisio heeft a priori geen toegang tot de bankrekeningnummers en/of kredietkaartgegevens van de klant. Deze gegevens kunnen wel door Paradisio worden behandeld in het kader van een terugbetaling naar de klant.

De gegevens worden bewaard in databanken die noodzakelijk zijn om bepaalde diensten aan te bieden en/of opdrachten en/of leveringen uit te voeren.

De persoonlijke gegevens van de klant worden echter onder geen beding aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk geacht wordt om de dienstverlening naar de klant te verzorgen en/of te verbeteren, zoals bijvoorbeeld, doch niet beperkt tot, in een zich voordoende situatie waar een externe vervoersmaatschappij goederen levert aan de klant of een fabrikant een zogenaamde "pick up and return" garantie geeft.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 heeft elke klant het recht om toegang te krijgen tot haar persoonlijke gegevens en om deze te wijzigen. Elke klant kan zich ten allen tijde verzetten tegen het gebruik van haar persoonlijke gegevens en eisen om te worden geschrapt uit de databanken.

De klant kan vragen hieromtrent steeds richten via aangetekend schrijven naar Stabe nv, Steenweg op Aalst 85, 9308 Hofstade.