Dit is niet van toepassing op kamers die enkel kunnen worden afgehaald in onze winkels.
Bestellen en bezorgen
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, er is een afhaalmogelijkheid bij Paradisio voor jouw webshop-bestelling. Neem hiervoor contact op met ons.
Betaal ik verzendkosten?
Voor een dropshipment levering betaal je 90 euro verzendkosten.
Wat is het verschil
tussen een pakketlevering en een dropshipment levering?
Wegens beschadigingsrisico, te
groot volume of gewicht kan dit artikel enkel worden verstuurd via dropshipment levering en niet via onze standaard pakket
leveringsdienst.
De leveringskost voor dropshipment bedraagt steeds 90 euro, ongeacht het aantal meubelstukken van éénzelfde
merk.
Kan ik achteraf betalen?
Neen, dat is niet mogelijk.
Hoe wordt mijn product geleverd?
Je bestelling wordt door de fabrikant of door een transportpartner in opdracht van de fabrikant geleverd. De door jou bestelde artikelen worden zorgvuldig verpakt en op de afgesproken datum ongemonteerd geleverd tot aan de voordeur van het gebouw van het door jou opgegeven afleveradres.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
De fabrikant of een transportpartner van de fabrikant zullen je zending inplannen voor levering zodra de bestelling compleet leverbaar is en na ontvangst van je betaling. De vervoerder neemt contact op met jou om een leverafspraak in te plannen. De fabrikant of een transportpartner sturen je vervolgens een bericht per e-mail zodra de bestelling compleet leverbaar is.
Kan ik mijn bestelling ook 's avonds laten bezorgen?
Neen, de fabrikant of de transportpartner van de fabrikant bezorgt uitsluitend op werkdagen tussen 8:00 en 18:00.
Kan ik een bezorgdatum kiezen?
Ja, je kan inderdaad een gewenste bezorgdatum kiezen. De fabrikant of een transportpartner neemt contact op met jou om een leverafspraak in te plannen. Ben je niet thuis op de afgesproken datum en het afgesproken tijdstip, dan kan een nieuwe leveringsafspraak worden ingepland tegen bijkomende kosten.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Artikelen worden enkel in België geleverd.
Is montage mogelijk?
Neen, bij levering via dropshipment is montage niet mogelijk. De goederen worden rechtstreeks bij jou ongemonteerd geleverd tot aan de voordeur van het gebouw van het door jou opgegeven afleveradres.
Een product is niet op voorraad, kan ik het artikel toch bestellen?
Je kan het artikel wel bestellen. De bestelling wordt geleverd zodra de bestelling compleet leverbaar is.
Mijn geleverde bestelling is incompleet. Wat nu?
Zodra je geconstateerd hebt dat er een onderdeel of artikel ontbreekt aan de geleverde bestelling, neem je contact op met ons.
Retourneren en ruilen
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Je kunt een artikel dat niet naar wens is binnen 2 weken retourneren naar Paradisio.
Neem dan contact op met ons.
Wij vragen dan ook om zorgvuldig om te gaan met de bestelling en de verpakking. Paradisio kan immers een waardevermindering doorvoeren op de goederen die je gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
In alle gevallen storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel en exclusief eventuele waardevermindering door schade, terug.
Hoelang duurt het voor mijn betaling is teruggestort?
Bij retournering van een artikel controleert Paradisio dit artikel bij binnenkomst. Na binnenkomst, controle en goedkeuring door Paradisio, storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel, exclusief eventuele waardevermindering door schade, terug.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Ja, de betreffende verzendkosten via een koerier voor het retourneren van het artikel zijn ten laste van de klant. Eventuele schade bij retour via transport is in dit geval voor rekening van de verzender (klant).
Is het product te groot of te zwaar om op te sturen, neem contact op met ons. Wij vragen bij onze eigen transportfirma na tegen welke vergoeding we de producten bij jou thuis kunnen laten ophalen.
Mag ik alle artikelen altijd retourneren?
Ja, indien een via deze webshop aangekocht product niet naar wens is, dan heb je het recht het artikel of de artikelen binnen 2 weken na levering te retourneren.
Wij vragen dan ook om zorgvuldig om te gaan met de bestelling en de verpakking. Paradisio kan immers een waardevermindering doorvoeren op de goederen die je gebruikt hebt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Service en garantie
Mijn product is defect. Wat moet ik doen?
Indien je bij levering een beschadigde doos vaststelt, heb je de keuze om de goederen te weigeren of te aanvaarden. Kies je voor aanvaarding, vermeld dan op de vrachtbrief "damage" bij jouw handtekening en noteer welke pakketten beschadigd zijn.
Stel je schade vast na het openen van een pakket? Neem dan volgende gegevens bij de hand en volg de onderstaande stappen:
Je aanvraag wordt dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.